Doprava a platba

ZÁSILKOVNA

• Zásilkovna Vás informuje o doručování zásilky prostřednictvím SMS, e-mailu a v mobilní aplikaci
• pohyb balíku lze také sledovat v on-line systému
• Zásilkovna nabízí více než 10.000 odběrných míst i doručení na adresu - v případě doručení do Z-boxu je nutné si pro vyzvednutí zásilky stáhnout aplikaci Zásilkovny
• více informací o tom, jak Z-boxy fungují, najdete zde.
• termín doručení v rámci ČR je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu u produktů, které jsou skladem

GLS a DPD

• GLS a DPD Vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem
• pohyb balíku můžete neustále sledovat na webových stránkách
• místo doručení je možné během dne měnit, popř. sjednat doručení balíku na pobočku GLS/DPD, parcelshopu či vyzvednutí na depu
• termín doručení v rámci ČR je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu u produktů, které máme skladem

ČESKÁ POŠTA a BALÍKOVNA

• Česká pošta Vás informuje o doručování balíku prostřednictvím SMS nebo e-mailem, lze využít i mobilní aplikaci
• pohyb balíku můžete neustále sledovat na webových stránkách
• termín doručení je obvykle následující pracovní den po odeslání z našeho skladu u produktů skladem

OSOBNÍ ODBĚR

• osobní odběr v současné době nenabízíme, pokud byste jej však z časových důvodů potřebovali, obraťte se na náš e-mail
• napište na e-mail: jpcandles@email.cz 
• domluvíme se, jaké jsou možnosti
• odběr v Neratovicích nebo Praze - po předchozí domluvě

ONLINE PLATBA KARTOU

• nejrychlejší způsob bezpečné online platby
• karty podporované platební bránou ShoptetPay jsou:
  
• do rozhraní platební brány zadáte číslo karty, datum platnosti a CVC kód (tři čísla, která najdete na zadní straně karty). 
• transakce je zabezpečena skrze tzv. silné ověření uživatele a pro zdárný průběh platby je vyžadováno dvoufázové ověření vycházející z kombinace dvou ze tří bezpečnostních prvků: 

  • údaj, který zná jen uživatel (např. přihlašovací údaje, heslo, pin),
  • věc, kterou má u sebe uživatel (např. karta, mobil, token),
  • biometrické údaje (např. otisk prstu).
• o průběhu platby budete informováni

PLATBA POMOCÍ APPLE PAY

• platba kartou uloženou v Peněžence Apple Wallet
• k provedení platby je potřeba prohlížeč Safari a zařízení od společnosti Apple. K potvrzení nákupu dochází skrze Face ID, Touch ID nebo za užití předem nastaveného kódu, platba proběhne okamžitě
• jde o bezpečnou a okamžitou platbu

PLATBA POMOCÍ GOOGLE PAY

• platba kartou uloženou v Peněžence Google
• tento typ platby je velmi podobný platbě kartou, ale je o poznání jednodušší a rychlejší
• ověření probíhá jako u standartní platby kartou
• jde o bezpečnou a okamžitou platbu

ONLINE BANKOVNÍ PŘEVOD

• okamžitá platba prostřednictvím internetového bankovnictví (tzv. platba bankovním tlačítkem)
• banky podporované platební bránou ShoptetPay pro tento způsob platby jsou (seznam se neustále rozrůstá):

• platební brána Vás přesměruje do vašeho internetového bankovnictví, kam se přihlásíte jako obvykle a zde potvrdíte předvyplněný platební příkaz
• v případě, že máte účet u jiné banky, vás platební brána přesměruje na platební příkaz, ten ovšem budete muset přenést do svého internetového bankovnictví buď manuálně, nebo prostřednictvím QR kódu
• po dokončení platby budete přesměrováni zpět do obchodu
• platba je potvrzena okamžitě
• zabezpečení platby se v tomto případě odvíjí od protokolu vaší banky, zpravidla jde o ověření SMS kódem nebo dvoufázové ověření
• o průběhu platby budete informováni

V současné době nezasíláme objednávky na do zahraničí (postupně na této možnosti pracujeme). Dále nezasíláme objednávky na dobírku, protože značná část zákazníků si objednávky nevyzvedává a nám pak vznikají ztráty na dopravě, kterou nám většina zákazníků odmítá zaplatit. Děkujeme za pochopení.